CRM

Para gestionar de una manera eficiente las relaciones de la empresa con los clientes

El software CRM (Costumer Relationship Management) es una herramienta necesaria para aquellas empresas precisen  optimizar las relaciones comerciales, fidelización y ventas con los clientes.

El CRM permite:

• Incrementar la eficiencia los equipos de ventas
• Aumentar la funcionalidad de los servicios corporativos .
• Mantener toda la información relativa al cliente agrupada, para facilitar su acceso e integridad.
• Realizar estadísticas y seguimiento de objetivos de ventas.
• Crear campañas de marketing específicas para cada cliente.
• Crear y gestionar objetivos y acciones a realizar  en los departamentos relacionados con el cliente.
• Planificar las acciones a realizar.
• Consultar cualquier dato o persona de contacto en el cliente con la que hayamos tenido relación o con la que deseemos contactar.

El software CRM incluye, entre otras funciones,  fuerza de ventas automatizada, soporte y servicio al cliente, automatización de marketing, administración de inventario, soporte de múltiples bases de datos, personalización de productos, calendarios, integración con el correo electrónico…